Model Pengawasan Pelayanan Publik Oleh Ombudsman Ri Pewakilan Lampung (Studi Tentang PPDB Tingkat SMA di Provinsi Lampung Tahun 2019) - Sholeha, Nur; Kagungan, Dian; Sulistio, Eko (Administrativa : Jurnal Birokrasi, Kebijakan dan Pelayanan Publik, 2020)