Sholeha, N., Kagungan, D. and Sulistio, E. 2020. Model Pengawasan Pelayanan Publik Oleh Ombudsman Ri Pewakilan Lampung (Studi Tentang PPDB Tingkat SMA di Provinsi Lampung Tahun 2019). Administrativa : Jurnal Birokrasi, Kebijakan dan Pelayanan Publik. 2, 2 (Oct. 2020), 215-230. DOI:https://doi.org/10.23960/administrativa.v2i2.34.